Política de Privacidad

En Vinoralesiq nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes acceden y utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios en línea, incluyendo seminarios, cursos y demás contenidos educativos disponibles en nuestro sitio web.

Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

1.1 Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos información que usted nos facilita voluntariamente al registrarse, completar formularios, participar en seminarios o contactar con nuestro equipo de soporte. Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada)
• Información de perfil educativo o profesional
• Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Información de pago (procesada a través de proveedores externos seguros)

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, ciertos datos se recopilan de manera automática mediante tecnologías estándar de seguimiento web, tales como:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de acceso (enlace de referencia, búsqueda directa, etc.)
• Datos de interacción con los contenidos del sitio
• Identificadores de sesión y cookies

1.3 Información de terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted procedente de terceros, como plataformas de inicio de sesión externas, proveedores de análisis o socios comerciales. Esta información se tratará de conformidad con lo establecido en la presente política.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a los servicios contratados
• Procesar inscripciones a seminarios y eventos educativos
• Enviar comunicaciones relacionadas con su participación y actividad en la plataforma
• Personalizar la experiencia del usuario y los contenidos mostrados
• Gestionar pagos y transacciones económicas
• Responder a consultas, solicitudes de soporte o reclamaciones
• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma
• Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso de los servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Prevenir fraudes, usos no autorizados o actividades ilícitas

El tratamiento de sus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios solicitados.
• Consentimiento: cuando usted ha prestado su consentimiento expreso para una finalidad concreta, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando estamos obligados por la normativa vigente a tratar sus datos.

4.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos permiten reconocerle en visitas posteriores y mejorar su experiencia de navegación.

4.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de preferencias: permiten recordar sus configuraciones y preferencias de uso.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio web para mejorarlo.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarle contenido relevante según sus intereses.

4.3 Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para recibir una alerta cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que, si deshabilita determinadas cookies, es posible que algunas funcionalidades de la plataforma no estén disponibles o funcionen de manera limitada.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir sus datos en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la prestación de servicios (procesadores de pago, servicios de correo electrónico, plataformas de videoconferencia, herramientas de análisis), quienes están obligados contractualmente a proteger su información.
• Cumplimiento legal: cuando estemos obligados por ley, resolución judicial o autoridad competente a facilitar información.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra organización, usuarios u otras personas.
• Operaciones corporativas: en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso le informaremos previamente.

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al que se aplica en el territorio original, incluyendo cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso restringidos, auditorías periódicas de seguridad y formación continua para el personal.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detecta cualquier vulnerabilidad o uso no autorizado de su cuenta, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de nuestros canales de contacto.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Cuando sus datos ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.

Los criterios utilizados para determinar el período de conservación incluyen la duración de su relación con nuestra plataforma, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin dicho consentimiento, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para proceder a su eliminación.

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda a través de nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización figurará siempre al inicio de este documento.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Nombre de la organización: Vinoralesiq
• Dirección postal: Calle San Bernardo, 8, Local 15, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
• Correo electrónico: support@vinoralesiq.world
• Teléfono: +34 647 470 776
• Telegram: https://t.me/+34647470776

Nos comprometemos a dar respuesta a su consulta en el menor tiempo posible y siempre dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.